Люди мало знают о путешествиях и часто переживают перед предстоящей поездкой. Так появилась бот-проводник Элли. Однажды она попала в волшебную страну к волшебнику изумрудного города и по пути домой повстречала трёх человек, которым помогла найти то, что они искали всю жизнь: сердце для хмурого пограничника, храбрость для аэрофоба Лёвы и ум для второго пилота, который хочет сдать экзамен на КВС.
Так Элли поняла, что её призвание — это заботиться о путешественниках. Она бескорыстно помогает разбираться в сложных вещах и решает проблемы: отвечает на вопросы, рассказывает о правилах перевозки, начисляет мили и обменивает билет.
Элли помогает путешественникам, потому что не может иначе. Помогать — это её главное качество, и она никогда не устаёт в этом деле. Ещё Элли никогда не обижается, но и в обиду себя не даёт.