lava.top — платформа для авторов: блогеры, эксперты, создатели курсов приходят сюда, чтобы продавать свои продукты и подписки. Для многих из них Лава — это основной инструмент заработка.
Вместе с платформой существовал Telegram-канал. Туда писали всякое: советы про блогинг, знакомства с командой, иногда — что-то про обновления.
С чего начинали
Январь 2024, в канале 1827 подписчиков, средний охват поста — около 1500–1900 просмотров. Комментариев почти нет, репосты редкие.
Ничего критичного — канал работал, посты выходили по расписанию. Но если честно, было ощущение, что у него нет чёткого фокуса: советы про контент, которые можно найти в других каналах, знакомства с авторами без особого повода, немного новостей платформы.
Кто эти люди в подписчиках и зачем они здесь — было не очень понятно.
Пересборка канала
В марте lava.top обновилась: новый фирменный стиль, переработанный редактор на платформе, свежий интерфейс. Хороший момент, чтобы заодно разобраться — а кто вообще сидит в Telegram-канале и чего ждёт?
Поговорили с подписчиками
Провели несколько разговоров с живыми подписчиками. Один простой вопрос: зачем вы здесь? Ответ был практически у всех одинаковым:
Я подписан, чтобы следить за обновлениями платформы. Хочу знать, какие новые функции появляются и как их использовать для своих продуктов.
Советы про блогинг и тренды и вообще особо не нужны — это авторы, которые профессионалы в контенте и по лучше остальных знают, что и как делать. А сюда приходят за одним — узнать, что изменилось на платформе, с которой зарабатывают. После этого разговора никакой стратегии на бумаге не понадобилось, просто стало понятно, что перестать раздавать советы и начать нормально рассказывать об обновлениях.
Другой разговор с аудиторией
Что поменяли в контенте
;До марта 2024;После марта 2024
Для кого;Для всех, кто интересуется блогингом;Для авторов и создателей на lava.top
Главная тема;Советы по работе с аудиторией, тренды;Обновления платформы, новые функции
Подача;Общие советы без привязки к продукту;Конкретные сценарии в мире пользователя
Тон;Дружеский, ламповый, с эмодзи;Деловой, конкретный, с фактами
Формат текстов;Короче, больше перечислений;Длиннее, с примерами использования
Самое важное изменение — не темы, а то, как о них говорить. Раньше обновление платформы звучало как технический анонс. Теперь — как подсказка, что с этим делать.
Было;Стало
«Сделали возможность менять обложку»;«Теперь вы можете поменять обложку на вашей странице: настройте под себя для красоты или используйте как место для оффера»
«Добавили возврат средств»;«Авторы теперь могут возвращать покупателям деньги за свои продукты — полностью или частично. Покупатель доволен, репутация сохранена»
Появился формат, которого раньше вообще не было: быстрые сообщения о сбоях, задержках платежей, мошенниках, санкционных изменениях. Для людей, которые зарабатывают через платформу, это не просто «интересно», а критически важно прямо сейчас. Такой пост открывают сразу — и это видно в цифрах охватов.
Раньше авторов для постов выбирали случайно: просто кто-то интересный на платформе. Потом поменяли подход: стали брать тех, у кого уже есть живая аудитория в Telegram, и находить для них настоящий повод для гордости — победа в конкурсе, крутой результат, выступление.
Расчёт такой: автор с радостью репостит пост о себе своим подписчикам, а среди них — его коллеги и конкуренты, которые следят за ним в соцсетях. Так один пост про победителей getaward дал 4 696 просмотров — втрое больше, чем обычное знакомство с автором.
Ребрендинг
Одновременно со сменой контентного фокуса канал получил новый визуальный стиль. Плоские фиолетовые карточки с универсальными советами уступили место живым текстурным иллюстрациям — с реальными скринами интерфейса и конкретными фичами.
Два изменения хорошо сработали вместе: живой визуал лёг под контент о живом продукте. Старый дизайн идеально подходил для советов — новый работает для обновлений.
Результаты и цифры
Весь прирост — органика. Без рекламы и без попадания в похожие каналы.
Топ-форматы по охватам
Формат;Кол-во постов;Средний охват
Важные предупреждения и сбои;4;5 891
Истории авторов (отобранные кейсы);4;4 708
Обновления и новые функции платформы;9;4 410
Образовательный контент;4;3 618
Люди подписываются на канал не потому что он красиво выглядит и не ради советов, которые можно найти везде. Они приходят туда, где есть что-то, чего больше нигде нет.
Для пользователей lava.top этим оказалась информация о самой платформе — что изменилось, что сломалось, что появилось нового. Как только канал перестал пытаться быть ещё одним блогом про SMM и дал людям то, зачем они реально сюда пришли — метрики сдвинулись.
А теперь мы хотим работать с вами! Если у вас есть похожая задача, оставьте контакты, и давайте вместе подумаем, можем ли мы вам помочь